Правила повернення та обміну товарів
Ми прагнемо, щоб ви були задоволені кожним замовленням. Оскільки наша продукція виготовляється за індивідуальними параметрами (згідно з Додатком №3 до Постанови КМУ від 19.03.1994 № 172), просимо ознайомитися з правилами повернення та обміну.
1. Товари, що НЕ підлягають поверненню
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», поверненню та обміну не підлягають товари належної якості, що мають індивідуально-визначені властивості:
- Поліграфічна продукція: візитки, листівки, каталоги та інша продукція, надрукована за вашим макетом або з вашими даними.
- Друк на одязі та сувенірах: футболки, худі, чашки, екосумки та інший текстиль чи сувеніри з нанесеним принтом під замовлення.
- Натільна білизна: футболки (якщо вони класифікуються як білизна), майки та інші вироби, що мають безпосередній контакт зі шкірою.
2. Випадки, коли обмін або повернення можливі
Ми беремо на себе повну відповідальність і здійснимо заміну товару або повернення коштів у разі виявлення виробничого браку:
- Невідповідність надрукованого зображення затвердженому макету (суттєва зміна кольорів, помилки у тексті, які були відсутні в макеті).
- Механічні пошкодження виробу (дірки на тканині, плями, дефекти зшивання).
- Брак нанесення (принт відшаровується або розтріскується відразу після отримання).
3. Процедура повернення бракованого товару
- Огляд при отриманні: Будь ласка, перевіряйте замовлення безпосередньо у відділенні перевізника або в присутності кур’єра.
- Терміни та адреса: Претензії щодо якості приймаються протягом 14 днів з моменту отримання. Ви можете звернутися до наc за адресою: м. Київ, вул. Шота Руставелі, 24, оф. 7, тел.: 067 767 10 34, 050 739 68 53.
- Фіксація. Надішліть нам на електронну пошту info@onlineprint.vrm.com.ua або у месенджер фото/відео дефекту, фото етикетки та номер вашого замовлення.
- Вирішення та оплата доставки: Після підтвердження браку ми безкоштовно переробимо замовлення протягом 2-3 робочих днів або повернемо кошти. У разі підтвердженого браку всі витрати на пересилку товару оплачує наша компанія.
- Повернення коштів: Виплата здійснюється на банківську картку користувача або розрахунковий рахунок протягом 1–3 робочих днів після підтвердження рекламації.
4. Важливі примітки
Помилки в макеті: Ми не несемо відповідальності за граматичні помилки або низьку якість зображень у макетах, наданих замовником і затверджених до друку.
Колірна гама: Зверніть увагу, що кольори на екрані монітора можуть дещо відрізнятися від кольорів на готовому виробі через особливості передачі кольору. Це не вважається браком.